MANTENIMIENTO

Servicio de Mantenimiento Informático, una solución a su medida.

Despreocúpese de los problemas informáticos que le puedan ocasionar su hardware o software dentro de su empresa a través de nuestro mantenimiento informático integral.INFORTECNI le ofrece un servicio de mantenimiento de ordenadores y demás hardware de su empresa, que se acomoda a sus necesidades a través de un servicio eficaz, rápido y seguro.Nuestro equipo técnico está especializado en el mantenimiento informático de la pequeña y mediana empresa (PYME). Nos comportamos como un departamento informático adherido a su empresa para cumplir con sus necesidades, sin tener costes de personal ni infraestructura, pero con los beneficios de una asistencia técnica in situ personalizada que actúa, incluso, en menos de 8 horas, según su criticidad, para obtener la reparación de los equipos informáticos, hardware y problemas de software en general. Le ofrecemos un servicio de mantenimiento informático con el fin de mantener los sistemas informáticos en perfecto funcionamiento. Este servicio de mantenimiento informático es ideal para aquellas empresas donde su actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos (ordenadores, servidores, impresoras, Internet, correo electrónico, etc…), al disponer de servicios tanto preventivos como correctivos, y que requieren de un constante mantenimiento informático.

En el servicio de mantenimiento informático quedarán incluidos dentro del mantenimiento:

• Equipos informáticos y demás componentes adheridos a ellos como ratones, teclados, impresoras, escáner…
• El software de sistema operativo y el software ofimático que utilice (Microsoft Office, Open Office).
• Antivirus y programa de seguridad contra troyanos, parásitos, spam, phising, malware, redes, acceso a Internet y correo electrónico.
• Un servicio de consultas telefónicas ilimitadas para la resolución de averías o incidencias.
• Servicio de control remoto para ofrecerle una asistencia más rápida y efectiva.

Podrá disponer de un número de horas de asistencia, según su contrato de mantenimiento informático, in situ sobre sus sistemas informáticos.

• Dispondrá de un número de teléfono, web o email  donde podrá comunicar sus incidencias o realizar consultas sobre las existentes, de alguna posible reparación de ordenadores.
• Si su incidencia, avería o consulta no pudiera resolverse remotamente por nuestro equipo de soporte de primer nivel, nuestros técnicos especializados se personarían en sus oficinas antes de 8 horas desde la recepción de la avería, dependiendo de su criticidad, siendo el número de intervenciones (horas de actuación) al año limitadas (según contratación) y, sobre todo, garantizando la solución de su incidencia o avería.
• INFORTECNI realizará una puesta a punto y un inventariado de sus componentes informáticos sobre los que quiera aplicar el servicio de mantenimiento informático al comenzar el contrato, con el fin de asegurarnos su correcto funcionamiento antes de iniciar el servicio de mantenimiento informático.
• A la finalización de cada actuación, ya sea en remoto o in situ, INFORTECNI le emitirá un informe con el trabajo de mantenimiento informático realizado, la acciones llevadas a cabo y el tiempo empleado sobre las mismas.

Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.

Dispondrá de un equipo técnico cualificado y certificado según las diferentes áreas de actuación (informática, cableado estructurado, software ofimático, desarrollo web), un equipo humano que pueda solucionarle cualquier tipo de problema de carácter crítico y, si lo desea, sin ningún tipo de contrato de mantenimiento informático, sólo la asistencia técnica puntual. Le ofrecemos un servicio idóneo para particulares y PYMES o, como hemos comentado anteriormente, específico para problemas puntuales, que incluyen:

• Un mantenimiento y reparación de equipos informáticos y demás hardware complementario como impresoras, escáner, ratones, teclados…
• Un servicio de limpieza de virus informáticos, troyanos, spam, malware, etc…
• Una instalación y mantenimiento de redes informáticas.
• Una instalación y mantenimiento de Sotware Ofimático y de Sistemas Operativos.
• La configuración, mantenimiento y gestión  de su dominio y directorio activo corporativo, controlado por políticas de seguridad y privacidad.
• Un servicio de mantenimiento preventivo general de sus ordenadores y equipamiento informático.

En general, INFORTECNI le ofrece un servicio de mantenimiento integral sobre: software ofimático, router, electrónica de red, reparación  y configuración de redes, seguridad informática, servicios de backup, plotters, consumibles, fungibles, alojamiento web, hosting, housing, correo electrónico, dominios, desarrollo web, cableado estructurado, mantenimiento de ordenadores y mantenimiento de impresoras.